FAQ - Österreich

FAQ - Wir haben Ihre Fragen für Sie beantwortet. 

 

FomF Kontoaktivierung

In diesem Video beschreiben wir den Aktivierungsprozess ihres FomF Kontos.

 

Technische Anforderungen Livestream

In diesem Video gehen wir auf die technischen Anforderungen ein, die erforderlich sind, damit Sie unsere Livestreams verfolgen können.

 

Livestream abspielen

In diesem Video erklären wir wie Sie unseren Livestream aufrufen können.

 

Funktionen des Livestream Players

In diesem Video zeigen wir Ihnen die unterschiedlichen Funktionen des Livestream Players: Anwesenheitsbestätigung, Anwesenheits- und Punkteübersicht, Fragen einbringen sowie Kursbewertung.

 

Teilnahmebestätigung und Punktebuchung

In diesem Video erfahren Sie mehr zum Thema Teilnahmebestätigung und Punktebuchung.

 

Erste Hilfe

In diesem Video erklären wir wie Sie ihr Passwort zurücksetzen und Ihre Benutzerdaten ändern können sowie den Unterschied zwischen Vortragsprogramm und Symposien. Zusätzlich gehen wir näher auf die Anwesenheitsüberprüfung auf mobilen Geräten ein.

 

  • Sie benötigen eine stabile Internetanbindung (LAN/WLAN). Für ein optimales Stream-Ergebnis empfehlen wir eine Internetanbindung mit mindestens 5 MBit/s Download. Die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetanbindung können Sie mittels folgender Webseite http://www.speedtest.net ermitteln.
  • Sie benötigen zudem ein Endgerät, zum Beispiel einen PC/Mac, ein Smart-TV, ein Tablet oder ein Smartphone, mit einem aktuellen Internet Browser. Wir empfehlen Ihnen Google Chrome als Internet Browser: https://www.google.de/chrome/
Der Livestream wird auf der FomF Webseite (www.fomf.at) übertragen. Um diesen abrufen und starten zu können müssen Sie sich zunächst mit Ihren Kontodaten, welche Sie bei Ihrer Erstregistrierung eingegeben haben, anmelden.

Präsenzveranstaltung:

Die Registrierung ist am Veranstaltungsort beim Empfang täglich ab 7.45 Uhr möglich und erfolgt alphabetisch entsprechend dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens.

Livestream:

Nach Buchung des ersten Livestreams erhalten Sie von uns eine Email mit einem Aktivierungslink für Ihr Teilnehmerkonto. Nach Klick auf diesen Link können Sie Ihre Zugangsdaten festlegen. Geben Sie dazu einfach ihr gewünschtes Passwort ein. Dieses benötigen Sie auch für weitere Livestreams.

Wenn Sie an einem Tag vor Ort sein wollen und an einem anderen Tag die Veranstaltung via Livestream ansehen wollen haben Sie die Möglichkeit den Kurs tageweise für die entsprechend gewünschte Teilnahmeform zu buchen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei einer Kombinationsbuchung keine Buchung der Gesamtveranstaltung möglich ist.
Wir empfehlen eine Livestream-Anmeldung/Umbuchung bis spätestens 7 Werktage vor Veranstaltungsbeginn. Bei einer späteren Buchung/Umbuchung kann die rechtzeitige Lieferung des Kursbuches nicht garantiert werden.

Die Kosten für die Teilnahme am Livestream sind identisch mit den Kosten für die Teilnahme an der Präsenzveranstaltung. Der höhere technische Aufwand für den Livestream kompensiert die wegfallenden Kosten für die Verpflegung vor Ort.

Der Livestream beginnt kurz vor Beginn des aktuellen Tagesprogramms. In den Pausen weist ein Standbild auf den Zeitpunkt der Wiederaufnahme des Streams hin.

Die Livestream-Kurse sowie die Präsenzveranstaltungen werden von der österreichischen Ärztekammer akkreditiert. Bitte entnehmen Sie der Veranstaltungsbeschreibung nähere Informationen zu Anzahl und Art der Fortbildungspunkte. Damit Ihnen die Fortbildungspunkte gutgeschrieben werden können, müssen Sie während der Übertragung regelmäßig Ihre Anwesenheit bestätigen.

Präsenzveranstaltung:

Bitte leisten Sie täglich zwei Unterschriften, eine am Vormittag zwischen 7:45 bis 12:00 Uhr und die zweite zwischen 14:00 und 18.00 Uhr. Wir benötigen diese Unterschrift als Nachweis Ihrer Teilnahme für die Ärztekammer. Sollten Sie Ihre Unterschrift vergessen, ist es uns leider nicht möglich, Ihnen die DFP-Punkte für diesen Tag bzw. halben Tag zu buchen.

Livestream:

Sobald der Livestream aktiv ist können Sie Ihre Anwesenheit in der rechten oberen Ecke des Video Players durch einen Klick bestätigen.

Anwesenheitsbestätigung.

Bei erfolgreicher Bestätigung erhalten Sie folgenden Hinweis:

 

Anwesenheit erfolgreich

Die Anwesenheitsbestätigung ist 4 mal pro Tag erforderlich (zweimal am Vormittag und zweimal am Nachmittag). Sie haben entsprechend der Dauer einer Stream-Einheit Zeit, diese zu bestätigen. Die Dauer der Stream-Einheiten können Sie über den Menü Button aufrufen, welchen Sie in der linken oberen Ecke des Video Players finden.

Erfolgreich bestätigte Stream-Einheiten erkennen Sie an dem grünen Häkchen innerhalb eines Zeitintervalls. Sollten Sie die Bestätigung vergessen haben, ist es uns leider nicht möglich, Ihnen die DFP-Punkte für diese Stream-Einheit gutzuschreiben.

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Präsenzveranstaltung:

Am letzten Tag Ihrer Teilnahme erhalten Sie mit der zweiten Unterschrift Ihre Quittung und das Teilnahmezertifikat, vorausgesetzt die Kursgebühr ist beglichen. Wenn Sie bis zum Veranstaltungsende noch nicht eingezahlt haben, erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung und Quittung nach Zahlungseingang per Post oder E-Mail. Erfolgt der Zahlungseingang während der Veranstaltung, wird Ihnen das Zertifikat und die Quittung vor Ort ausgehändigt.

Die tatsächlich absolvierten DFP-Punkte werden innerhalb von 4 Wochen auf Ihr Konto gebucht, vorausgesetzt Sie haben an allen teilgenommenen Tagen zweimal unterschrieben, uns Ihre korrekte ÖÄK-Nummer abgegeben und die Kursgebühr beglichen. Bei nur einer Unterschrift an einem Tag werden Ihnen für die jeweilige Tageshälfte 4 Punkte gutgeschrieben. Erhalten wir keine ÖÄK-Nummer ersuchen wir Sie höflich, die Punkte selbst zu buchen.

Alle ausländischen Teilnehmer müssen die Punkte mit dem ausgehändigten Zertifikat bei Ihrer jeweiligen Ärztekammer selbst verbuchen.

Livestream:

Ihr Zertifikat und Ihre Fortbildungspunkte erhalten Sie per Email innerhalb von zwei Wochen nach Abschluss des Kurses sofern der Kursbeitrag beglichen wurde (Sonst bei Zahlungseingang) .

Wenn Sie bei der Anmeldung Ihre ÖÄK Nummer eingetragen haben, werden Ihre Punkte elektronisch auf Ihr Fortbildungskonto übermittelt. Sollte uns keine oder eine falsche ÖÄK Nummer vorliegen, haben Sie die Möglichkeit die Teilnahmebescheinigung eigenständig bei der Ärztekammer einzureichen.

 

Präsenzveranstaltung:

Das Kursbuch erhalten Sie an Ihrem ersten Veranstaltungstag während der Registrierung. Im Kursbuch sind alle Handouts der Vortragenden, die uns Ihren Vortrag rechtzeitig zu Verfügung gestellt haben, in Schwarz-Weiß abgedruckt. Wir ersuchen Sie um Ihr Verständnis, wenn der eine oder andere Refererierende aus persönlichen Gründen sein/Ihr Handout nicht zur Verfügung stellen konnte. Fehlende Vorträge bzw. aktualisierte Vorträge werden nach Veranstaltungsende zum Download auf unserer Webseite zur Verfügung gestellt, sofern der/die Referierende sein Einverständnis gegeben hat. 

Livestream:

Das Kursbuch wird auf dem Postweg auf die bei der Anmeldung angegebenen Adresse an Sie übermittelt. Die Zusendung sollte im Normalfall bis spätestens einen Tag vor Kursbeginn erfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt des Eintreffens davon abhängt, wann Sie sich für den Kurs angemeldet (mind. 7 Werktage vor Kursbeginn) haben. Bei kurzfristiger Buchung kann nicht garantiert werden, dass das Kursbuch vor Veranstaltungsbeginn bei Ihnen eintrifft. Lieferungen derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs und nach Deutschland.

 

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Räumlichkeiten sowie das Catering auf eine vor Veranstaltungsbeginn festgelegte Besucherzahl ausgelegt sind und wir daher nicht sicherstellen können, dass genügend Plätze/Verpflegung vor Ort zur Verfügung stehen, Sollten Sie Ihre Buchung kombinieren wollen, empfehlen wir deshalb, dies direkt bei Ihrer Anmeldung zur Veranstaltung anzugeben.

Bitte klicken Sie in Ihrem Video Player auf das Menü oben links und dann auf den Menüreiter „Fragen“. Geben Sie nun in das jeweilige Feld Ihre Frage ein und bestätigen Sie die Eingabe. Der Moderator vor Ort liest die Fragen aus und wird diese entsprechend der noch verfügbaren Zeit nach Ende des Vortrages einbringen. Bitte stellen Sie Ihre Frage rechtzeitig und idealerweise schon während des Vortrages des/des Referierenden, damit die Frage zeitgerecht an diesen weitergeleitet werden kann.

Sie können den Livestream auch auf Ihrem Handy oder auf Ihrem Tablet ansehen. Da die Präsentationen der Referierenden mitübertragen werden, empfehlen wir aufgrund der besseren Lesbarkeit der Folien ein Tablet zu verwenden. Außerdem empfehlen wir Ihnen, den Livestream per WLAN anzusehen. Sie können den Livestream auch mittels 3G/4G/LTE Verbindung Ihres Mobildatenproviders ansehen. Bitte berücksichtigen Sie dabei Ihr verfügbares Datenvolumen, da die Videoübertragung einen hohen Datenbedarf erfordert.

Der Stream wird in verschiedenen Qualitätsstufen zur Verfügung gestellt. Ihr Endgerät bzw. Ihr Internet Browser entscheidet automatisch welche Qualität mit Ihrer Internetanbindung aktuell möglich ist und ändert entsprechend selbstständig die Qualität. Sollte die Schrift der mitübertragenen Folien verschwommen (schwer lesbar) wirken hat ihr Endgerät die Qualität aufgrund der im Moment nicht optimalen Internetanbindung reduziert. Diese Maßnahme stellt sicher, dass der Stream weiter durchgehend ohne Unterbrechung weiterläuft.

Livestreams sind zeitgleiche Direktübertragungen und werden nicht auf den Endgeräten gespeichert. Es besteht daher keine Möglichkeit den Stream zu speichern.

Aus rechtlichen- und Akkreditierungsgründen ist im Moment nur ein Livestream vorgesehen, der nicht zu einem späteren Zeitpunkt angesehen werden kann. Unser Livestream ist somit eine 1:1 Liveübertragung der Veranstaltung und kann nicht zu einem späteren Zeitpunkt aufgerufen werden. Wenn Sie den Stream während der Übertragung im Player stoppen, ist eine Wiederholung der verpassten Inhalte nicht möglich. Eine Aufzeichnung und spätere Bereitstellung der Veranstaltung ist für die Zukunft angedacht.

Wenn Sie für die Wiedergabe ein Handy oder ein Tablet benutzen (Android oder iOS) und Sie sich im Vollbildmodus befinden, steht das Menü für diesen Zeitraum nicht zur Verfügung. Sobald Sie den Vollbildmodus verlassen, können Sie die Funktionen wieder wie gewohnt nutzen. Das gilt auch für die Wiedergabe mittels Apple TV oder Google Chromecast.

Aus technischen Gründen kann es zu einer Zeitverzögerung im Bereich von 10-30 Sekunden kommen, da wir leider nicht auf alle Faktoren Einfluss haben, die eine Zeitverzögerung hervorrufen können, wie z.B. die Qualität Ihrer persönlichen Internetanbindung.

Dies hängt normalerweise mit einer instabilen oder zu schwachen Internetanbindung zusammen. Der Stream wird über viele Netzwerkkomponenten als Datenstrom vom Veranstaltungsort zu Ihrem Endgerät übertragen. Sollte der Datenstrom nicht mehr kontinuierlich erfolgen (Verschlechterung der Internetanbindung) muss der Video Player die Daten erneut Puffern (zwischenspeichern), erst dann wird der Livestream wieder abgespielt.

Sollten Sie im Vorfeld oder während des Livestreams technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten ergeben, bitten wir Sie, sich via Email bei uns zu melden: streamsupport@fomf.org

Treten technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten kurz vor oder während des Livestreams auf, bitten wir um einen Anruf unter  02252 263 263 -10.